ferigunawan

LAGI mau pinjem film nih. Maka meluncurlah saya ke sebuah video rental di utara kota Jogja. Rencananya saya pengen minjem 5 VCD sekaligus. Empat VCD plus 1 VCD bonus dengan memakai kupon gratisan yang saya punyai sebelumnya.

Dan berlenggak-lenggoklah saya mencari judul-judul film yang sekiranya menarik dan layak untuk ditonton. Saya berusaha berjalan pada satu garis saja, seperti yang sudah diajarkan senior-senior saya dulu macam Okky Asokawati, Mbak Lulu Dewayanti dan tentunya Mas Ari Tulang. Benar-benar anggun dan elegan. Nggak lah!

Masih menjadi kebiasaan saya untuk mencari film dengan embel-embel “Nominasi Oscar”, “Pemenang Golden Globe” atau covernya bagus dsb.*gubluk* Hehhehh…kan saya ini nggak tahu perkembangan film-film gitu, jadi ya gitu deh…

Maka genap sudah 5 film terambil secara sukses dan meyakinkan. Tiba waktunya menyerahkan ke mbak penjaga rental plus membayarnya. Maksud saya membayar filmnya, bukan mbaknya.

“Mbak, yang satu film pake kupon ini ya…”

Seperti yang sudah-sudah, jumlah peminjaman VCD segitu dikasih harga Rp.9.000,- Mbaknya mulai menjalankan tugasnya. O ya mbaknya ini sepertinya masih baru, lha wong baru liat ini. Hihi…maklum juga sih waktu liat cara pelayanannya agak-agak kaku gitu.

Tiba-tiba mbaknya nyeletuk dan bilang kalo kupon tersebut hanya bisa dipakai jika saya melakukan “satu peminjaman” film lagi. Lho-lho-lho kok gitu to mbak.

Saya lalu bilang kalo biasanya kayak seperti itu kuponnya sudah bisa dipakai. Maksud saya ya peminjaman 4 VCD tadi merupakan “satu peminjaman” yang dimaksud si mbaknya.

*dalam hati* NGGAK CUMAN MINJEM SATUU, AKU MINJEMMM EMPATTTTTT MBAAKKKKNYAAAAA…..!!!!????

Mbaknya ternyata ngeyel. Sambil ngliatin komputer dia bilang :”Tuh Mas, nggak bisa kan? Mas nya itu kalo mau pake kupon harus minjem satu judul film lagi. Jadi totalnya Rp.12.000,- Paket ini harus itu…blabla” Sambil terus klak klik nggak jelas gitu.

Dua belas ribu? Biasanya 9 ribu aja. Langsung saya bilang kalo saya ini sudah beberapa kali nukerin kuponnya, lebih dari sekali mbaknya yang tidak cantik *nggak sekasar itu lho*. Kemarin-kemarin kayak begitu dan sama mbaknya yang lain juga seperti itu kok mbak, gitu saya nambahin. Selisih 3 ribu gitu looh…

—mbaknya masih ngeyel—

—aku juga—

Lalu saya coba jelasin lagi. Mmmm…berasa kebalik nih. Kok saya yang jadi lebih tahu…hehe. Semua demi sang tiga ribu rupiah!

Dia tampak bingung sambil nyari-nyari referensi semacam buku panduan gitu. Linglung. Kemudian dia nyoba lagi nyecan barcode film2nya, mengulangi semuanya dari awal lalu tik tak tik tak. Hasilnya sama juga, masih Rp.12.000,-

Dia pun menyerah dan mengucapkan sapaan yang sebenarnya males saya lakukan “Tunggu sebentar ya Mas…” Tentunya sambil berjalan gontai menuju belakang untuk bertanya pada sang owner.

—menunggu—

—menunggu—

Tiba-tiba tirai panggung dibuka. Lampu sorot pun menyala. Riuh rendah sorak sorai penonton tak dapat terelakkan lagi. Kita sambit….SANG OWNER DAN PENJAGA VIDEO RENTAL BARU YANG TIDAK CANTIK……! Beri tepuk tangan yang paling meriah!

—plokplokplokplok—buat sang owner

—plaaakkkkkkkkkk!—buat mbak penjaga rental baru

Menit-menit berikutnya adalah momen yang begitu mengharukan (?). Dengan sabarnya sang owner mengajari cara pengoperasian software itu ke mbaknya tadi.

“Jadi begini mbak…tekan ini dulu…masukin satu paket dulu. Enter……tekan F12 lalu…bla…bla…”

Lho, apa sebelumnya nggak ditrening dulu apa ya, kok malah jadi gini. Belum siap tempur kok udah dilepas begitu saja. Energi yang berasal dari nasi putih plus mendoan saya kan jadi terbuang percuma gara-gara adu argumen sama mbaknya :) Dan semuanya berawal dari kegaptekan mbaknya dalam pengoperasian software di meja kasir itu.

Tapi malahan saya jadi ikut-ikutan dengerin deh, berasa ikut kursus di rental video gitu. Kursus gratis menjadi penjaga rental yang baik dan benar tentunya :D

Mungkin nanti kalo ada pegawai baru lagi di rental itu -dengan permasalahan serupa- dan dengan persyaratan…

1. Cantik, polos dan tidak sok tahu
2. Baru 2 hari bekerja
3. Tinggi dan berat badan proporsional
4. Sanggup bertatapan dengan member ganteng
5. Mengalami kesulitan tentang operasional software kasir

Maka nggak perlu panggil owner lagi, member ganteng ini akan siap membantunya.

Fiuhhh…dan kejadian itu pun ditutup dengan akhir yang bahagia…
“Semuanya 9 ribu ya Mas”

Tags: konsumen, video ezy

This entry was posted on Wednesday, August 29th, 2007 at 8:29 am and is filed under Blablabla. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.